Bezitters van de nieuwe MacBook Pro klagen dat de laptop soms een onverklaarbaar ploppend of tikkend geluid maakt.
Begin april doken de eerste filmpjes online op van Apple-gebruikers die het geluid hadden opgenomen.
Het probleem lijkt zich voornamelijk voor te doen op de 15-inch versie van de laptop, alhoewel er ook een paar meldingen zijn van het vreemde geluid bij het kleinere model van 13 inch.
Het is niet duidelijk hoeveel mensen er last van hebben, maar het lijkt een wijdverspreid fenomeen.
Op verschillende internetfora klagen klanten over het geluid. En sinds ik er twee weken geleden over schreef, ben ik gemaild door een zestal mensen die een tikkende MacBook Pro hebben.
Ondertussen laat Apple niks van zich horen. Toen ik de eerste keer de communicatie-afdeling benaderde, kreeg ik nog als antwoord dat ze erop terug zouden komen. Later zeiden ze dat ze "niks toe te voegen" hadden.
Zonder medewerking van Apple is het gissen naar de oorzaak van het plopgeluid. Sommigen denken dat onderdelen binnen in de behuizing uitzetten door de warmte. Het geluid duikt namelijk vooral op als de MacBook zwaar belast wordt.
Een gebruiker schreef in een e-mail dat hij niet denkt dat het een serieus probleem is, maar dat hij voor de zekerheid toch maar een externe harde schijf heeft gekocht om een back-up te maken.
Een andere gebruiker mailde dat het geluid dagelijks op willekeurige momenten opduikt. Bij weer iemand anders gebeurt het meerdere keren per dag, met name ongeveer dertig seconden na het openen van de laptop - maar niet iedere keer. Het geluid is ongeveer zo hard als een klik van het trackpad.
De klantenservice van Apple reageert wisselend op de tikkende MacBooks. Een gebruiker schreef op het forum van Apple Support dat hij met de laptop naar de Apple Store is geweest en dat een medewerker wees op een deuk aan de onderkant van zijn MacBook als oorzaak. Het kostte 130 dollar om te repareren. Anderen zeggen dat ze geen deuk hebben in de behuizing, maar nog steeds een plopgeluid horen.
Een twitteraar ging met zijn MacBook terug naar Apple en kreeg een nieuwe, eentje die geen tikgeluiden maakt.
Er staan talloze video's op YouTube van het plopgeluid, zoals deze:
Het lijkt er vooralsnog niet op dat het tikgeluid de voorbode is van serieuzere problemen. Maar het is logisch dat mensen bezorgd zijn als hun nieuwe 15-inch MacBook van minimaal 2.700 euro onverklaarbare geluiden produceert.